W dużym sklepie, takim jak hipermarket lub sklep dla majsterkowiczów, znalezienie produktu nie zawsze jest łatwe. Układy różnią się między sklepami, sieciami i krajami, a kupujący znajdują się na łasce znalezienia członka personelu, który jest w stanie im pomóc. Oczywiście istnieje również ryzyko, że po prostu poddadzą się i odejdą, jeśli nie będą w stanie znaleźć produktu. Przez lata podejmowano różne próby rozwiązania tego problemu: